2022年是衡水市创建全国文明城市的关键之年，中国电信衡水分公司早部署、快行动，积极践行企业社会责任，全力以赴助力文明城市创建。

　　创城行动，强化组织部署。为强化创城行动的组织领导和工作统筹，切实增强政治责任感、任务紧迫感，成立了以党委书记、总经理杨建明同志为组长，各党委委员、副总经理为副组长，党群工作部、全渠道运营中心、网络运营部等7个单位负责人为成员的工作领导小组。同时组织召开了创城行动工作部署会，围绕中心任务，进一步统一思想，明确考核，凝聚合力。

　　服务窗口，贴心服务暖人心。电信营业厅作为创城窗口服务单位，将创城工作与“我为群众办实事”实践活动相结合，开展“营业窗口服务提升”专项活动，从实事处做起，从细微处抓起，打造有人员、有项目、有管理的学雷锋站点。推出了适老化服务特色项目，全区32个自营厅已全部设置充电处、休息椅、雨伞、轮椅等便民设施和老年人爱心台席，开展爱心微讲堂27次，服务人次340余人，各厅爱心大使帮助老年客户了解微信使用、手机知识，宣传反诈常识，避免老年人上当受骗，不断提高创建水平，让群众感受到实实在在的变化。

　　飞线整治，多方配合勇攻坚。成立了专项治理专班，积极配合城建、市政单位，按照要求，与其他运营商协同，针对从机房到小区的主干道及小区、背街小巷、主次干道等点位一一摸排，针对治理难点痛点，制定整改清单，集中优势力量，切实消除顽疾，确保走线布局清晰、城区面貌整洁。根据工作安排，积极投入清理现场，至4月底完成第一期7000余户的线路整治。

　　志愿活动，弘扬精神善作为。积极开展“共创文明城 志愿我先行”志愿服务活动。组织志愿者对我单位分包的交通路口进行“文明交通劝导行”执勤；分包的街道路段进行卫生清扫；分包的居民小区进行创城工作宣传、小广告清理、枯草垃圾清运、上门对老年人进行智能手机使用辅导，宣讲通信信息诈骗案例等；每周为本地电信用户发送文明创城公益短信，引导广大市民自觉养成良好文明习惯，形成人人有责、人人尽责、共建共享的良好局面，切实提升群众知晓率、参与度和满意度。今年累计发送公益短信20余万条，累计利用周末时间组织党员、群众200余人次，开展共建活动10余场次。

　　城市因你我而文明，生活因你我而精彩。中国电信衡水分公司将以决战决胜的信心、强力攻坚的措施，持续秉承“用户至上 用心服务”的服务理念,积极践行央企社会责任，为坚决打赢创建全国文明城市这场硬仗贡献力量。