供热项目部人员检查中继泵站管道阀门开启情况。华能邯峰电厂 供图
河北经济日报讯（通讯员 修栋波 武峥）3月15日24时，随着最后一台热网循环水泵停止运行，华能邯峰电厂圆满完成2023-2024年供热季供热保障任务，累计完成供热量401万吉焦，同比增长51.3%。
本个供热季，邯峰电厂始终牢记国资央企的责任担当，坚持“先算政治账、再算民生账、后算经济账”，完成供峰峰太安片区热源扩容改造，提前5天向峰峰矿区和磁县两地80余万居民开栓供热，供热面积达940万平方米。
“无感”度冬，赢战历史寒潮。2023年底，邯郸地区迎来70年一遇的极寒天气，气温最低至零下20℃。作为邯郸地区重要热源，邯峰供热经历了一系列“寒冬”考验。邯峰电厂供热项目部坚持“保供热就是保民生”的工作理念，多次召开专题会，充分预判风险，量身定制供热保障工作思路和方案，组织相关专业人员开展防寒防冻检查，梳理缺陷，落实责任。供热设备自2023年10月中下旬开始进行冷态试运行，提前进入供热状态，保证顺利平稳供热，根据天气情况适时调整供热温度，广大居民几乎是在“无感”的状态下经历了本地历史上最寒冷的冬季。
滏苑小区赠送锦旗。华能邯峰电厂 供图
精准发力，设备管理到位。2023年，邯峰供热首年进入磁县区域，并取得磁县区域供热特许经营许可证，新增热力站36座。供热期间，供热项目部加强热网系统的巡视和检查，对热网系统内出现的异常及缺陷，做到及时发现、及时汇报、及时处理；加强热网运行、检修及外委人员的学习和培训，全面提升了供热人的责任意识和技术水平。针对供热效果不好的磁县桃园小区、滏苑小区，供热项目部在供热初期组织人员召开现场专题会，制定了可靠的解决方案，安排专人前往小区换热站，检查板式换热器运行情况，阀门开度、供热温度等，供热开始后两个小区温度整体提高，符合优质供暖要求。两个小区居民代表将两面锦旗送至邯峰电厂磁县供热项目部，对电厂表示诚挚感谢。
全时保障，服务温暖贴心。这个供热期，邯峰供热进一步强化客服“顺风耳”作用，实行“受理—处置—反馈”的闭环管理，高效处置用户供热需求，并实行供热问题跟踪处理，限时到场解决，为民服务跑出“加速度”，使“供热小管家”品牌深入人心。调度和客服人员均采取24小时轮班制，密切关注各项变化，适时调整供热参数，确保关键时刻快速反应、正确应对，及时解决各类突发问题，为百姓提供更优质服务。2月2日上午，磁县供热调度中心监盘人员发现热网供、回水压力均在持续快速下降，热网回水流量明显降低，判断磁县城区热网发生泄漏。调度人员按照应急预案向热网最大流量补水，检修人员迅速排查漏点，经过连夜奋战，在不到24小时的时间内顺利消除管道漏点，恢复居民正常供热，得到了磁县群众的高度认可。
