河北经济日报讯（通讯员 张媛 钱玉）3月19日，秦皇岛仁泉商贸有限公司负责人王先生将一面印有“尽职尽责，服务企业，排忧解难，值得信赖”的锦旗赠与国网秦皇岛供电公司北戴河新区供电中心，感谢该中心春节期间快速帮助客户解决用电上遇到的麻烦。
原来，2月14日，秦皇岛仁泉商贸有限公司负责人王先生通过“网上国网”APP查询公司一处仓库的电费余额时发现欠费了500多元，很是意外，随即拨通了北戴河新区供电中心台区经理孟磊的电话：“我租用了一处房屋作为仓库，该处只有照明用电，每月电费也就30元，怎么会欠费500多呢？能不能麻烦节后上班后给查一下。”
接到客户电话后，孟磊马上赶往单位，查询了用电信息采集系统，通过数据分析排除了仓库正常用电的情况，随即联系了值班的计量人员蒋峰、杜海坤上门进行检查。经过查看，计量表计正常，用电线路的接线也正确，排除了北戴河新区供电中心供电侧设备异常的可能，建议客户检查一下自己的线路设备。可是因为当时正处于春节假期，王先生未在秦皇岛，只能联系房东帮忙开门，可是一时半会又找不到电工查看线路设备，急得直跺脚，便再次向孟磊求助。
孟磊将事情的原委向北戴河新区供电中心汇报后，积极开展延伸服务，当天就联系蒋峰二人主动上门帮助客户检查线路部分，经过细致排查，发现屋外一处线路与屋顶彩钢瓦接触漏电，不仅导致客户处电费增加，而且存在很大的风险隐患。蒋峰等人马上采取了隔离措施，帮助客户消除了用电安全隐患，避免客户遭受更大的损失。
“真的是太感谢你们了，大过年的不休息帮我们找故障点，消除了后患，有你们这么贴心的服务，我们用电上真是太省心了。”电话里，王先生很是感激电力公司的帮助。他一直将这份感激记住心上，便有了开头那一幕。
