税务人员上门为老年人办理业务。刘耐岗 薛飞鹏 摄
河北经济日报讯（记者 烟成群 通讯员 刘耐岗 薛飞鹏）今年以来，吴桥县税务局推出“专人导税指引”“老年人服务专窗”等服务举措，为到厅办理业务的老年人开通办税绿色通道，实行全程“陪伴式”服务，保证老年人进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”，同时联合住建部门、不动产部门为行动不便群众提供上门服务，一系列“适老化服务”让老年人办税更省心，把便民办税的春风吹进老年人心坎里。
日前，吴桥县的张女士向税务部门寻求帮助，她的爷爷、奶奶想要出售位于华山小区的住房，可两位老人已经分别有87岁和90岁高龄，腿脚不方便，没有办法到办税厅办理业务。
“两位老人可以享受个人所得税优惠，但他们的结婚证已丢失，无法取得证明当前婚姻状况的手续。”张女士说。
得知老人的具体情况后，吴桥县税务局窗口工作人员立即上报至纳税人权益保护中心，启动相关预案，询问纳税人诉求。第一税务分局负责人刘鹏飞一方面与住建部门、不动产部门协调沟通、多方联动，两部门均表示可以上门服务；另一方面，对两位纳税人实行告知承诺制，通过签署《税务证明事项告知承诺书》，不再要求提供家庭成员信息证明、家庭唯一生活用房证明。
税务干部在确认房主自愿过户后，为房主讲解相关税收减免政策，按照相关手续进行询问，确认房主身份信息，最后签字确认按上手印。
“我们作为纳税服务工作的‘最后一公里’，是直接体现纳税服务质量、提升纳税人缴费人获得感、幸福感的神经末梢，今后将继续打造新时代枫桥税务分局，推动新时代‘枫桥经验’在基层税务治理中开花结果。”刘鹏飞表示。
