长城网·冀云客户端讯（通讯员 师航）为持续优化电力营商环境，提升服务水平，保障客户安全可靠用电，6月12日，怀来供电公司常态化开展客户走访活动，深化网格化服务，全面提升客户用电、办电体验。
走访过程中，该公司根据客户的用电类别、用电需求、用电习惯，对客户进行精准分类，组织台区经理开展进企业、进社区、进学校、进家庭等走访活动，通过印发电力安全提示单，向广大居民宣传日常安全用电常识以及自我保护的相关知识，认真听取客户对供电服务中的意见和建议，现场解答客户提出的各项用电方面的问题，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法。此外，走访人员还检查了客户用电设备老旧情况，对线路老化破损、开关插座松动、漏电保护器损坏等隐患提出了指导意见，排查了设备故障隐患。同时，各台区经理还通过微信群主动推送供电服务信息，快速响应和办理客户故障报修、用电咨询、新装办电等诉求，实现了用户和员工的实时互动，使供电服务渠道更加畅通，更加高效。