3月19日至5月15日，蠡县第四巡察组对留史镇党委进行了常规巡察。巡察期间，巡察组高度关注12345热线工作，多次与镇政府相关工作人员座谈、查阅台账、实地走访，深入了解热线运行工作和存在的困难不足，促进及时处置群众诉求，切实提升服务质量和服务效率，发现并推动解决该镇大王村农贸市场晾晒皮垫，产生异味影响人居环境问题。
4月18日，巡察组查阅留史镇12345市长热线工单台账时发现，大王村村民于先生2024年4月17日拨打12345热线，反映大王村农贸市场晾晒皮垫，产生异味，影响环境。
巡察组对此问题线索高度关注，马上与镇政府相关人员共同实地查看现场，发现大王村农贸市场确实有人晾晒皮垫，气味难闻，对周围环境和群众生活造成严重影响，市长热线工单反映情况属实。
巡察组将此问题通报给留史镇镇政府主要负责人，要求镇政府提高思想认识，及时处置群众诉求，切实提升热线服务质量和服务效率。留史镇政府高度重视，第一时间通知包村副职会同大王村两委干部赴现场核实情况，对晾晒皮垫的相关人员批评教育后进行劝离，清理散落皮毛。巡察组要求留史镇政府安排村干部和市场管理人员做好日常巡察、监督工作，发现类似情况立即处置到位，避免再次出现市场晾晒皮垫问题。
异味消除了，市场又恢复了往日的有序经营。工单办理完毕后，县委第四巡察组回访反映人于先生，于先生表示很满意，“一个电话就能解决问题，真是太方便了，给12345热线点赞，给留史镇政府点赞，给县委第四巡察组点赞”。
12345热线是反映社情民意的“晴雨表”，巡察组在巡察过程中切实增强责任感和使命感，强化宗旨服务意识，不断提升热线工单办结率和满意度。今后，巡察组将继续聚焦群众的急难愁盼问题，以巡察监督推动解决困扰群众的堵心事、烦心事，真正让巡察工作走进群众心坎里，让群众的获得感更足、幸福感更持续、满意度更高。（通讯员 李宁）
