3月19日至5月15日,蠡县第四巡察组对留史镇党委进行了常规巡察。巡察期间,巡察组高度关注12345热线工作,多次与镇政府相关工作人员座谈、查阅台账、实地走访,深入了解热线运行工作和存在的困难不足,促进及时处置群众诉求,切实提升服务质量和服务效率,发现并推动解决该镇大王村农贸市场晾晒皮垫,产生异味影响人居环境问题。
4月18日,巡察组查阅留史镇12345市长热线工单台账时发现,大王村村民于先生2024年4月17日拨打12345热线,反映大王村农贸市场晾晒皮垫,产生异味,影响环境。
巡察组对此问题线索高度关注,马上与镇政府相关人员共同实地查看现场,发现大王村农贸市场确实有人晾晒皮垫,气味难闻,对周围环境和群众生活造成严重影响,市长热线工单反映情况属实。
巡察组将此问题通报给留史镇镇政府主要负责人,要求镇政府提高思想认识,及时处置群众诉求,切实提升热线服务质量和服务效率。留史镇政府高度重视,第一时间通知包村副职会同大王村两委干部赴现场核实情况,对晾晒皮垫的相关人员批评教育后进行劝离,清理散落皮毛。巡察组要求留史镇政府安排村干部和市场管理人员做好日常巡察、监督工作,发现类似情况立即处置到位,避免再次出现市场晾晒皮垫问题。
异味消除了,市场又恢复了往日的有序经营。工单办理完毕后,县委第四巡察组回访反映人于先生,于先生表示很满意,“一个电话就能解决问题,真是太方便了,给12345热线点赞,给留史镇政府点赞,给县委第四巡察组点赞”。
12345热线是反映社情民意的“晴雨表”,巡察组在巡察过程中切实增强责任感和使命感,强化宗旨服务意识,不断提升热线工单办结率和满意度。今后,巡察组将继续聚焦群众的急难愁盼问题,以巡察监督推动解决困扰群众的堵心事、烦心事,真正让巡察工作走进群众心坎里,让群众的获得感更足、幸福感更持续、满意度更高。(通讯员 李宁)