河北经济日报讯(通讯员 史倩影）今年以来，广宗县葫芦乡紧紧围绕“讲大局、懂业务、重服务、有活力”总要求，以听民情、解民忧为出发点和落脚点，高度重视“12345”热线服务工作，采取四项举措，狠抓办理实效。
党建引领，构架党群连心桥。倡导乡村全体党员积极发挥党员模范作用，以服务群众为出发点，群众满意为落脚点，不推不拖，竭尽所能解决问题。
政策宣传，营造浓厚氛围。通过大力宣传工作中的好经验、好做法，树立典型，提高为民服务意识。引导乡村两级干部对群众的合理的诉求必解决、不合理的诉求解释好，赢得群众支持，形成共建共治共享的良好局面。
业务培训，提高办事质效。开展12345政务服务热线办理业务培训，学习办理规则、工作流程、平台操作等技能，有效提高工作人员的业务水平和办事效率。
复盘总结，优化工作举措。对群众反映过的重点问题进行复盘，推陈出新，探索服务群众新方法、新思路，不断提升群众满意度，真正做到听民情、解民忧。
今年以来，该乡共办结12345便民服务热线45单，解决群众诉求类事项18件。
