河北经济日报讯（通讯员 齐晓峰 郭腾飞 王俊霞）近日，河北磁县突发短时大风强降雨天气。磁县供电公司智能监控指挥中心值班员收到10千伏时村营线因大风发生C相瞬间接地告警信息后，立即通知相关供电所运维人员。15分钟后，供电所员工到达现场清除线上异物，告警同步解除。
2022年开始，国网邯郸供电公司以数字化技术为支撑，在该公司及所辖县级供电公司以柔性团队的形式建设机构融合、业务融合、数据融合的智能监控指挥中心，同步建立智能监控指挥中心工作平台，探索内部管理更高效、服务客户更精准的县级供电公司管理模式，实现供电服务集约管控、专业指标精准监控、多维数据价值挖掘，推动管理高效、服务提质、基层减负。2023年，智能监控指挥中心工作平台已覆盖国网邯郸供电公司所属16家县级供电公司。
“数字助手”支撑 一线工作智能升级
“查询今日主动运维工单数量及工单详情。”6月13日，国网峰峰矿区供电公司义井供电所员工向智能监控指挥中心搭建的智能“语音问数”场景发出语音查询指令。该场景自动识别语音指令，快速检索、调取数据，生成数据报表，整个过程仅用了30秒。
利用数字化技术为基层员工减负增效，是智能监控指挥中心的主要作用之一。供电所是服务客户的前沿阵地，基层一线员工面临用电高峰期业务体量大、数据查询费时费力等问题。智能监控指挥中心利用国网河北省电力有限公司“e点智询”平台、报表中心等和语音交互技术，在其工作平台中建立智能“语音问数”场景，实现对主动运维工单、高低压线损、线路故障、配电变压器负载等23项多源专业数据的高效查询。
智能监控指挥中心的“数字助手”不仅有能与人对话的智能“语音问数”场景，还有应用流程自动化机器人技术研发的专业机器人团队。邯郸供电公司组建数字化柔性攻坚小组，聚焦营销服务、运检、安全风险管控等专业重点领域，累计研发电费回收通报机器人、项目逾期告警机器人等30余个流程自动化机器人，推动专业管理智能化升级。
多维数据监测 精益化管理降线损
7月9日，国网磁县供电公司智能监控指挥中心员工通过工作平台发现磁州镇张杨庄一台区负荷数据异常，立即向槐树供电所线损治理专责推送台区表计计量异常的客户信息。供电所员工及时前往处理，确保当天完成异常数据治理。
国网磁县供电公司智能监控指挥中心工作人员正在对电网运行和业务执行进行监控分析。齐晓峰 供图
线损管理是县级供电公司运营管理的重要工作，不仅直接关系到供电质量，还影响着企业的经济效益、风险管控、技术创新以及客户满意度等。2023年10月，国网邯郸供电公司以磁县供电公司为试点，在智能监控指挥中心工作平台上搭建线损深度分析多维数据监测场景，辅助一线员工开展异常指标分析，提升线损精益化管理水平。
“针对漏电、窃电问题，线损深度分析多维数据监测场景应用线损数据逻辑分析算法，24小时滚动计算，实现对异常台区、异常指标的小时级监测预警，还能辅助供电员工开展线损数据筛查、分析、计算等工作，减少工作量约90%。”国网磁县供电公司智能监控指挥中心柔性团队成员荣德盛说。
线损深度分析多维数据监测场景还可以结合分布式光伏并网等数据，辅助供电所优化调整分布式光伏电源的布点，提升电网运行的稳定性。
目前，线损深度分析多维数据监测场景已用于邯郸供电公司16家县级智能监控指挥中心。上半年，国网邯郸供电公司综合线损率为2.79%，同比下降0.07个百分点。
深挖数据价值 提升服务质效
“邯郸新兴铸管置业发展有限公司谷时段生产用电占比仅为总用电量的12.67%，建议增加谷时段生产时间，同时建议利用厂房屋顶资源安装光伏发电，优化企业用能方式。”7月3日，国网邯郸市新区供电公司智能监控指挥中心值班员通过用户侧资源聚合服务应用场景实时监测企业客户负荷曲线，并向尚璧供电所派发能效诊断服务督办单，督促其为客户编制用能优化方案。
为了提高客户用电满意度和获得感，国网邯郸供电公司智能监控指挥中心构建用户侧资源聚合服务应用场景，融合客户画像、设备信息、多维度业务数据，实现客户负荷特性分析、负荷管理策略评估、用电安全监测分析，助力基层员工为企业客户提供精准能效服务。
同时，国网邯郸供电公司在智能监控指挥中心工作平台开发配网高危设备故障与敏感客户智能监测场景。该场景基于“电网一张图”地理网架图，应用大数据算法，对每百千米线路故障次数、配电变压器运行数据、客户诉求等开展分析，实现故障线路精准定位、故障频繁配电变压器实时监测，提升风险管控能力及供电服务水平。同时，针对台区、线路供电质量问题，国网邯郸供电公司还建立三级督办管控机制，提升管理穿透性和供电服务响应能力，推动问题尽快解决。
上半年，国网邯郸供电公司供电可靠率为99.881%，客户满意度指标99.7%，同比均有所提升。
