河北经济日报记者 李丽钧
“今年6月份办理到龄退休，只向单位交社保卡和身份证，不用跑，7月份就领到了3800元的退休金。”邯郸市涉县交通局装卸站的冯金亮正赶上退休“一件事”服务改革，“现在办理退休真是太方便了。”
“十年前我爱人办理退休手续的时候，都是线下办理，前前后后跑了好多趟补充材料，半年才领到了退休金。”回想起老伴办理退休的事，冯金亮记忆犹新。
今年7月，涉县作为全省高效办成退休“一件事”系统试运行的试点，办事群众服务体验进一步提升。
“退休一件事”业务受理专窗工作人员正在审核相关信息。河北经济日报记者 李丽钧 摄
崇利制钢有限公司企管人事科办事人员李钢见证了办理退休事项从“抱着档案跑”到“一次都不用跑”的改革和变化。
李钢说：“2020年5月我开始负责单位人事退休方面的工作，每年有五六十人退休，那个时候，每个月办理职工退休是让我很头疼的事，抱着厚厚的档案，需要跑好几个部门。2022年6月有了河北省人社一体化公共服务平台养老行政审批模块，可以从网上进行申报了，但是还需要分别去医保局和公积金中心跑办。今年7月初我联系人社部门给单位5名职工办退休，他们说可以直接通过省人社一体化平台或者省政务服务平台‘退休一件事’服务专区，所有办理事项‘一门申报’，不用跑了。”
7月3日9时30分，李钢打开省人社一体化平台“退休一件事”服务专区，在“企业职工‘退休一件事’部门联办申请表”补充完职工的医保和公积金信息，点击提交，7月5日15时左右，电脑显示，5名职工的退休手续办结。
8月13日，记者在涉县政务服务大厅“退休一件事”业务受理专窗看到，人社、医保、公积金等部门的工作人员在电脑前忙碌着，而大厅里等待办理业务的人却很少。“退休‘一件事’推出后，明显感到办事大厅人流减少许多，群众办事简单了，也省事了。”涉县人社局劳动和社会保障股副股长王莉花说。
今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，第一批13个重点事项中就包括退休“一件事”。
企业职工办理正常退休，需要先向人社行政部门申请退休资格确认，然后分别向社保申请养老保险待遇计发、向医保申请医保在职转退休、向公积金中心申请退休提取公积金。
涉县政务服务大厅“退休一件事”业务受理专窗工作人员在电脑前忙碌着。河北经济日报记者 李丽钧 摄
“之前，各部门业务独立办理，流程不同、数据不通，导致群众多次跑、资料反复提交。高效办成退休‘一件事’重点是打通部门之间的联系，让数据多‘跑路’，群众少‘跑腿’。”河北省人社厅养老保险处副处长王化强如是说。
“一门申报”，不是“几件事”的简单叠加，背后涉及流程的改革重构及各部门的协同配合。考验的不仅是政务服务平台的建设，更是相关部门自我改革的勇气和刀刃向内的决心。
今年6月26日，河北省人社厅等6个部门联合发布了《河北省高效办成退休“一件事”工作方案》，以河北政务服务平台为枢纽，打通数政、人社、住建（公积金中心）、医保、公安等部门业务平台，设计推出“退休一件事”服务专区，作为高效办成退休“一件事”申办入口。
高效办成退休“一件事”，就是将原需要多部门、跨层级办理的退休资格确认、养老保险待遇计发、医保在职转退休、退休提取公积金等9个事项整合为1个事项。
“改革前后相比，办理环节、申请材料和办理时限平均精简70%以上。”王化强说。
流程改革，服务便捷，群众受益。所有办理事项“一门申报”、办理结果“一体反馈”、办理进程实时查询、办理过程全程留痕，办理时间由原来的43天缩短为最长10个工作日，申请材料由原来的33个减少为最多5个。
这项改革今年7月1日首先在石家庄、唐山、保定、沧州、衡水、邯郸试运行。
培训会现场。河北经济日报记者 李丽钧 摄
8月13日，一场培训会在邯郸涉县举办，参加培训会的既有各市人社、医保部门的工作人员，还有省本级参保企业的社保工作人员，经过两天的培训，高效办成退休“一件事”即将在全省上线。实现退休资格确认、养老保险待遇计发、医保在职转退休、退休公积金提取等退休相关联业务“一站式”办理。
党的二十届三中全会提出，完善基本养老保险全国统筹制度，健全全国统一的社保公共服务平台。
下一步，省人社厅将统筹线上线下服务资源，利用退休人员基础信息“一家采集、多家共享”的优势便利，提高政务服务便利化、智能化水平，满足个性化需求。同时，加强各地12345热线与人社、医保等部门政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，高效受理政务服务在线办理指导等诉求，及时了解问题建议，推动解决服务问题。
