河北经济日报讯（记者 杨金文）信誉楼百货集团有限公司（以下简称信誉楼）1984年创建于黄骅市，是一家致力于百货零售业的连锁商业企业。截至目前，该集团共拥有43家自营店，营业面积约120万平方米，总资产89亿元，员工约4万人，经营足迹遍及河北、山东、天津等省市。经过40年的实践发展，信誉楼探索出了一条适合自身发展的经营管理之路，取得经济效益和社会效益双丰收：获得全国“诚信兴商十大案例”企业、“IGA全球优秀零售商”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“最具社会责任感企业”、“河北省诚信企业”等荣誉称号。近日，河北经济日报《民营经济》导刊对信誉楼沧州区域总经理张勇进行了专访。
信誉楼百货集团沧州区域总经理张勇。李宗晟 供图
张勇，现任信誉楼沧州区域总经理。他将家国情怀与使命感融入企业管理，为信誉楼在沧州区域的发展注入强大动力。作为沧州市工商联副主席和沧州市商业零售行业协会会长，张勇以信誉楼为平台，积极发挥桥梁纽带作用，推动行业交流与合作，引领行业健康发展，倡导企业依法经营、以诚信为本，共同营造良好市场环境。
守法经营 树立行业标杆
“诚信”是信誉楼企业文化的核心。围绕诚信体系建设，信誉楼在创建初期便形成了自己的企业使命、企业愿景、企业精神、企业风格、核心价值观、管理理念、经营宗旨等，引导全体员工沿着诚信经营之路笃定前行。
信誉楼注重员工培训和团队建设，培养了一支高素质的员工队伍。信誉楼员工以高度的责任感和敬业精神，为顾客提供优质购物体验，赢得了当地百姓的交口称赞。在企业经营过程中，信誉楼严格遵守法律法规，确保企业合规运营。建立完善的管理制度和监督机制，加强对商品质量和服务的管控。坚持食品验厂制度，确保经营的食品无问题后上柜销售，并推行严格的食品安全自检。信誉楼始终坚持诚信为本，凭借优质的商品和服务赢得了消费者的信任和市场的认可。
信誉楼百货。李宗晟 供图
开拓创新 引领行业发展
物流是信誉楼零售业务的重要支撑。为此，他们专门投资建设了两个物流中心，占地11万多平方米，为河北、天津、山东地区各店提供常温及生鲜冷链配送。物流中心集采购、仓储、配送、冷链物流、电子商务等多功能为一体，全程实现信息化、机械化、智能化“三化”管理，年配送能力达到常温类货物1000万箱、生鲜冷冻货物2万吨，可承载半径350公里之内100家门店的配送服务。
信誉楼在创新方面有自己的独特见解，从开业时的“五试一退”制度，到开具出第一张信誉卡，再到提出“视客为友”服务理念，始终走在市场前沿，引领市场变化。如今，企业又积极探索新的架构和商业模式，提升服务质量与效率。张勇带领沧州区域于2014年就率先探索电商模式，依托线下的品质与口碑，拓展线上销售渠道，实现线上线下相结合，为顾客提供更加便捷、安心的购物体验。先行半步天地宽。时至今日，面对电商冲击，信誉楼尽显从容。
信誉楼一直将“具有高度责任感，以向社会负责为己任”作为企业精神。在沧州区域，信誉楼积极响应国家政策，承担社会责任，协助处理海兴县扶贫桃、东光哈密瓜、东光葡萄等农产品销售事宜，引进沧州各县农副产品达百万余元。为响应帮扶新疆轮台的号召，购进新疆水果和干货近千万元，以“消费扶贫”助力贫困地区农产品打开知名度。同时，信誉楼积极参与公益活动，为社会传递正能量。
在黄骅和沧州进行同城两店尝试，取得了良好的社会效益。尤其是旗舰店类百货购物中心的尝试，为集团公司拓宽了品牌组合，提高了商场定位，提升了供应链级次。同时，丰富了儿童娱乐、餐饮、影院等多种业态，并与异业合作，进行拓客引流，极大地满足了当地顾客对美好生活向往的需求。
诚实守信 提升核心竞争力
“‘视客为友’服务理念使我们理顺了客商关系，实现了‘买卖一条心’。”张勇说。为了确保“视客为友”服务理念真正落地，信誉楼员工的工资是不与销售挂钩的。因为只有这样，才能保证员工从售前检查到售中服务再到售后保障，自始至终都能做到切实为顾客着想。
对于企业未来的发展方向，信誉楼将继续坚守诚信经营，不断创新发展，提升核心竞争力。企业将关注市场动态，积极应对挑战，为顾客提供更加优质的商品和服务。在企业经营过程中，诚信是企业的生命线，创新是企业发展的动力，团队合作是企业成功的关键。张勇表示，感恩公司给予尝试学习的机会，让他在实践中不断收获成长和快乐。他倡议创业者要坚守诚信，加强企业文化建设，不断提升自身和下属的能力和素养，而信誉楼也将在这些理念的引领下不断前行。
