长城网·冀云客户端讯（通讯员 张露莹 冯钊 杨丽军）“有什么用电问题在业主群里反映就可以，供电公司人员反馈非常及时，真的很方便！”衡水市腾达小区恒富物业经理宋学英对上门走访宣传的电力人员说。9月25日，国网衡水供电公司市区供配电中心联合河西街道办事处深入腾达小区开展“电力专属服务日”宣传服务活动，了解开展微信群组“双入驻”机制实施以来用户用电满意度情况。
国网衡水供电公司工作人员在居民小区开展“电力专属服务日”宣传服务活动。杨丽军 摄
“双入驻”机制是国网衡水供电公司为便捷用户线上办电用电，及时有效开展双向交流的又一项创新举措。今年以来，该公司在邀请小区物业人员入驻“水秀旗红”微信电力服务群基础上，拓展线上服务渠道，派出网格员入驻各小区物业微信群，实现微信群组“双入驻”，用心打造8分钟服务圈，将供电服务嵌入基层治理链条，进一步加快用电需求响应速度。
国网衡水供电公司工作人员在居民小区开展“电力专属服务日”宣传服务活动。杨丽军 摄
自“双入驻”机制运行以来，该公司围绕衡水市区“四办、一乡”逐步扩大机制服务覆盖范围，做强4个计量片长、21个线路责任人、1个应急队伍等支撑体系，分门别类开展档案信息核对、用电政策宣传、客户诉求跟踪等服务，通过营销全业务平台实现各环节工作闭环。截至目前，该公司已与17个社区居委会、451个居民小区完成对接，前置供电服务管理，随时响应服务诉求。
下一步，国网衡水供电公司将继续擦亮“水秀旗红”服务品牌，拓展“双入驻”服务范围，进一步完善养老院、大型商超、政府机构等民生重点用户专属服务通道建设，主动协助解决用电问题，用心落实供电服务“最后一百米”。