正定税务人员通过远程虚拟窗口为纳税人办理异地业务。河北经济日报记者 烟成群 摄
长城网·冀云客户端讯（河北经济日报记者 烟成群）作为全国税务部门推行跨区域服务首批试点，河北着力破解“两地跑”“折返跑”问题，让纳税人跨区办税更加便利。自今年6月有统计以来，全省税务部门已为纳税人缴费人提供跨区域通办服务3.93万次，办理异地业务8.24万笔。
家住唐山芦台经济开发区的李先生要在天津市宁河区开办一个铝合金门窗厂，日前，他来到芦台经济开发区的办税服务厅，登录电子税务局后，税务人员通过远程虚拟窗口与天津市宁河区税务局取得联系，发起跨区域协同服务申请，新办税务登记和数电票核定等涉税事项迅速得到了处理。
“我本来以为办税会很麻烦，要带着资料在天津宁河、唐山芦台两边跑。这次经历让我彻底改变了看法，两地税务人员紧密协作，办理过程很顺畅，真是省时又省力！”李先生欣喜地说。
随着全国统一大市场建设的深入推进，人员异地流动和企业跨区域经营日益频繁，异地税费事项“就近办”成为纳税人缴费人解决跨区域税费事项办理的首选。
行唐县税务人员向纳税人介绍跨区域协同服务。 孙宇蒙 摄
记者了解到，围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，在国家税务总局统一部署下，河北省税务局今年3月底依托电子税务局征纳互动平台构建远程虚拟窗口，通过“异地收件、线上协同、属地办理”的方式，实现了税费业务线上办、跨域办、就近办。
小名科技有限公司要从北京搬到张家口，希望尽快办理异地迁移手续，但因公司存在未办结事项，导致手续办理出现障碍。日前，该公司孙女士急匆匆地来到张家口经开区税务局办税服务厅，工作人员了解情况后马上连线北京海淀税务局连线，通过远程虚拟窗口现场分析问题产生原因，不到半小时就解决了未办结事项，实现了公司顺利迁移。
“本以为要乘车去北京才能解决，没想到直接在这里就解决了，还这么快。”谈到办理过程，孙女士感叹，有了跨区域通办和工作人员热情周到的服务，既暖心又安心。
据介绍，税务部门的实体窗口服务从线下平移到了线上。纳税人缴费人有异地办理需求时，登录电子税务局或进入任一办税服务场所、税源管理分局（所），就能异地通办全省税费业务。
正定税务为纳税人提供操作演示、远程帮办等服务。河北经济日报记者 烟成群 摄
而远程虚拟窗口支持远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等多项功能，可以在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的基础上，让纳税人缴费人与业务办理地税务工作人员进行可视化互动，解决跨区域办理诉求。
正定县税务局党委书记、局长李强介绍，为让更多纳税人缴费人真切体验到办税服务智能化升级带来的便利，该局通过征纳互动、可视答疑等新形式为纳税人提供政策解读、案例分析、操作演示、远程帮办等服务，真正让“少跑马路、多走网路”变成现实。
河北省税务局建立了收件地、办理地协同联动工作机制，依托办税服务厅搭建1023个远程虚拟窗口，推出在线协同、线下协同、代收代办3类场景式服务，实现税费服务及业务办理“上一网通办、进一门协办、一件事联办”。
跨区协同工作既要高效，又要保持长效。为进一步完善事后服务，河北税务部门还对未能当场办结的跨区业务定期回访，确保办税服务切实到位。
