河北经济日报讯（通讯员 史绍康）秋风送爽，空气怡人。10月12日上午，石家庄市鹿泉区全民健身中心广场上，一场物业行业知识技能赛事吸引了诸多群众驻足观看。工程维修、环境保洁、秩序维护、知识竞答......每一个竞赛场的物业服务团队都表现出了惊人的“行家活”，娴熟的服务技能让每一个观赛群众和评委老师无不为之点赞。
此项活动是石家庄市鹿泉区住房和城乡建设局联合鹿泉区总工会、区人社局等单位，共同举办的物业行业知识技能赛事。活动以“锤炼服务本领、提升服务品质”为主题，是石家庄市为做好十大民生实事的重要举措之一。
活动现场。徐清明 摄
此次大赛将有力推动鹿泉区物业行业的规范化、专业化发展，提高物业服务的整体水平，旨在让居民享受到更加优质、高效、贴心的物业服务，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。
本次大赛分为知识竞赛、实操竞赛两项同时进行。知识竞赛设置为初赛、复赛与决赛三轮考试，来自全区物业行业从业人员，100余人参赛选手参加竞赛。实操竞赛来自8家物业企业，160名参赛选手参加竞赛。各位参赛选手以饱满的热情和专业的态度，全身心投入比赛，选手们通过在知识竞赛、客服服务、工程维修、秩序维护以及保洁绿化五大领域的技能比拼，达到了“以赛促学、以赛代训、以赛提效”的目的。
工程维修比赛区。徐清明 摄
知识竞赛环节，选手们全神贯注地聆听题目，大脑飞速运转。每当有选手迅速而准确地给出答案时，现场便会响起一阵赞叹声。他们对物业管理法规、服务标准等专业知识的熟稔程度令人惊叹。一位选手在回答复杂的法规问题时，条理清晰、逻辑严密，赢得了评委们的频频点头和观众热烈的掌声。
客服服务比赛现场。徐清明 摄
实际操作考核更是精彩绝伦。在设施设备维修现场，选手们身着工装，手持工具，专注地投入维修工作中。他们熟练地拆卸、检测、维修，每一个动作都精准而有力。一位经验丰富的维修师傅，面对突发的设备故障，沉着冷静，迅速判断问题所在，并以极快的速度完成了维修任务，让现场观众亲眼见证了专业技能的魅力。
秩序维护比赛区。徐清明 摄
客户服务模拟环节，选手们化身贴心的物业管家，以温暖的笑容和耐心的解答，为 “业主” 排忧解难。他们用真诚的态度和专业的服务，展现了物业人应有的风采。其中一位选手在面对 “业主” 的刁难时，始终保持微笑，耐心倾听诉求，积极寻求解决方案，最终成功化解矛盾，赢得了 “业主” 的认可和赞扬。那温馨的画面，让人感受到了物业服务的温度。
团队协作项目中，各参赛队伍紧密配合，分工明确。他们在有限的时间内，高效地完成各项任务。队员们之间的默契配合、相互支持，让人感受到了团队的力量。一个团队在完成复杂的任务时，成员们各司其职，有条不紊地进行着每一个环节，他们的团结协作精神感染了在场的每一个人。
环境保护比赛区。徐清明 摄
经过激烈角逐，一批理论知识扎实、服务技能娴熟、综合素质过硬的优秀选手和团队脱颖而出。他们凭借不懈的努力、高超的技能、出色的表现赢得了专家评委们的一致好评，向社会各界充分展现了物业人优秀的职业风采和饱满的精神风貌。
其中，恒辉物业服务集团有限公司荣获团体第一名，河北保利物业服务有限公司荣获团体第二名，河北帝华物业服务有限公司荣获团体第三名。
客服服务、工程维修、秩序维护和保洁绿化等单项奖第一名均由恒辉物业服务集团有限公司斩获，硬核的团队协助能力和娴熟的服务技能让恒辉物业在此次比赛中脱颖而出，荣誉的获得是恒辉物业持续在业主一线提升服务能级的结晶。
颁奖现场。史绍康 供图
“这次大赛是对鹿泉区物业行业队伍的一次大检验、大练兵，同时也为各物业企业搭建起一个很好的交流合作平台，有利于激发热情活力、促进共同进步，有利于推动整个物业行业健康发展。”石家庄市住建局党组副书记、副局长王丽新表示，鹿泉区聚焦提升物业服务水平，把“锤炼服务本领、提升服务品质”作为活动主题，在活动筹备、组织协调上下了很大功夫，这是主动担当作为、勇于开拓创新的实际行动和生动体现。
