河北经济日报讯（通讯员 齐晓峰 曹冰涛 申超英）10月14日，在邯郸市一家新能源汽车4S店交付台前，刚购买了新能源汽车的王浩宇通过扫描国网河北电力（太行之光•邯郸）共产党员服务队发放的“小事一桩扫码办”连心卡，提交了自己的基本信息。当天，党员服务队队员申超英主动联系到他，为他办理了个人充电桩业务，并对接现场人员完成了充电桩的装表接电。
今年，邯郸供电公司党委以共产党员服务队为载体，加强“社网车企”联动，聚焦“事前、事中、事后”三个维度，打造主动充电服务模式，优化工作流程和报装模式，提升用户电满意度。该公司党委将业扩报装纳入“党建+”工程，建立党员服务队与物业、车企分片包联机制，分包驻点队员主动对接新能源车企签订《充电桩超前服务合作协议》，提前取得车主授权获取车辆产权信息，协调小区物业提前出具许可证、车位证，为用户办理新装业务提供便利。组建涵盖分片驻点队员、低压业扩骨干党员的服务专班，并组织专班人员编制典型物料配置表，依据现场勘察情况对照物料表提前预打包电缆、电表等装表接电所需物料，实施抢修式业扩报装，实现提车即安桩、用户零跑办，推动个人充电站办电效率提升60%。同时服务专班强化跟踪服务，实行专班人员对分包用户逐个建档、跟踪服务模式，新装当日上门回访宣贯峰谷分时电价政策，每月定期提供充电桩安全隐患排查、处置等延伸服务，持续提升用户充电服务体验。
今年以来，邯郸供电公司依托主动充电服务模式，共与5家车企和25个小区建立包联合作，累计服务新能源用户1300余户，帮助用户节省电费约78 万元。
