长城网·冀云客户端讯（通讯员 郭佩 冯钊）10月17日，衡水市景县留智庙镇新军扒鸡店香气四溢，店长郭新军像往常一样开门营业。然而，一场“风波”却突然袭来。
风扇瞬间变慢，灯也灭了。“几天前收到短信提醒后明明已经交了费，怎么店里又停电了？”郭新军嘀咕着，赶忙拿出手机，手指在屏幕上滑动，确认14号的时候电费50元已经扣款成功。他有些疑惑，没有多想，便又点击了缴费按钮，50元再次扣款，但依然没有一丝光亮。
郭新军眉头紧锁，焦急地拨通了河北衡水景县供电公司庙镇供电所的值班电话。
“我这没电了，明明已经交了电费，还不止一次，你们这是怎么回事！”郭新军焦急地说，言语间带着生气和无奈。
“您别着急，我们马上过去了解情况。”当天值班长、供电所技术员扈国维立即回复道。
说完，扈国维叫上台区经理许海龙迅速驾车出发，5分钟即赶到客户处。还没等二人开口，郭新军便先将扣款信息展示出来。
“你看，14号50、刚才又50，都从余额扣走了，电还不来，你们说怎么办吧！”郭新军仍然很着急。
“我们就是来解决问题的，咱们一步步核对，看看什么原因。”扈国维耐心说道。两名工作人员一边了解情况，一边提醒郭新军打开手机中的缴费记录。
结合携带的区域用户台账，扈国维仔细检查了微信缴费记录，眉头微微一皱，随即恍然大悟。“郭老板，您缴错电费了。您名下有住宅和门市两个户号，您两次都把钱缴到了住宅电表上，而门市户号还没缴费呢。”
经过一番解释、核对，郭新军也确认原来是场“乌龙”。
疑团化解，郭新军在手机上找到门市户号，在两名电力工作人员核对后最终正确缴纳了电费。随着“嘀”的一声轻响，店内电器重新启动，郭新军悬着的心也放了下来。
“太好了！没有电这生意可就耽误了，谢谢你们。”郭新军紧紧握住扈国维的手，感激之情溢于言表。“刚才有点着急，没想到是误会，真的很不好意思。”
“问题解决了就好，有需要还可以随时联系我们。”扈国维微笑着说。“对了，我给您推荐一个更便捷的缴费方式吧，您可以试试‘网上国网’App，这里居民和门市是分别显示的，可以随时查询电费账单和用能情况，还能办理用电业务呢。”
景县供电公司员工帮助商户了解常用办电步骤。郭佩 供图
在扈国维“手把手”的指导下，郭新军下载了“网上国网”App，并学会了查询、缴费，了解了一些常用办电步骤。
“虽然是个小误会，但电力人员的服务真的很不错，不仅迅速解决了问题，还介绍了更加清楚便捷的方法。这样的服务，值得点赞！”郭新军说。
就这样，“乌龙”误解变“点赞”表扬，供电人员耐心对接问题，贴心服务客户，也赢得了客户赞誉和信赖。