□王春蕾
冰天雪地也是金山银山。伴随冰雪消费的快速升温，冰雪旅游已成为新的经济增长点和支撑点，“冷资源”正在赋能“热经济”。
随着北京冬奥会的成功举办，近年来我省冰雪旅游发展进入“快车道”，在携程发布的全国热门雪场TOP10中，我省以一己之力占据4席，数量居全国第一。据《中国滑雪产业白皮书（2022—2023）》显示，截至2022—2023雪季，我省拥有雪场数量达63家，仅次于黑龙江、新疆，位列全国第三。发展冰雪旅游，我省优势得天独厚。乘势而上打造冰雪旅游高地，化“优势”为“胜势”，必须瞄准“大冰雪”提升冰雪旅游发展质效、营造安全舒心的冰雪旅游环境、扩大冰雪旅游品牌影响力，持续让冰雪旅游散发“热效应”。
丰富消费场景，优化产业结构，瞄准“大冰雪”提升冰雪旅游发展质效
丰富、多元、个性冰雪旅游消费体验是提升消费黏性的关键所在，是破解“一次性”消费困局，让“头回客”变“回头客”的不竭动力源泉。推动冰雪旅游高质量发展，我省要瞄准“大冰雪”提升冰雪旅游质效，坚持冰雪旅游场景焕新，全力构建多业态融合下全域全季冰雪旅游发展格局。
创新业态开发，构建“冰雪旅游+”多元融合消费场景。持续以冰雪旅游为核心打造特色鲜明、时尚新颖、“商、文、旅、体”多元融合的冰雪消费新场景，满足消费者一站式、沉浸式体验。要在产品打磨上推陈出新，围绕“冰雪+温泉康养”“冰雪+冀味美食”“冰雪+生态露营”“冰雪+民俗体验”等主题进一步扩展融合类冰雪旅游项目形式，主动延伸冰雪旅游产业链条。重点在太行山沿线、草原天路和国家1号风景大道沿线布局一批融合类冰雪主题度假区，全面升级“玩冰雪、泡温泉、尝美食、游美景、赏民俗”的消费场景和体验。
打破时空限制，优化全域全季的冰雪旅游发展结构。一方面，打造四季旅游产品体系，延续冰雪旅游的火爆势头，推动我省冰雪旅游热度常在、四季长红。丰富滑雪场馆、冰雪度假区的经营项目，发挥好演艺、节庆、赛事、研学、会展、休闲露营等载体的引流作用，引导各地因地制宜推出“春季踏青团建”“夏季避暑度假”“秋季观景摄影”等突破季节性与时间性限制的主题旅游产品。另一方面，鼓励、引导各地在重点景区景点、城市公园建设一批集冰雪运动、冰雪娱乐于一体的高山滑雪场、室内滑雪场、冰场、冰雪乐园，营造体验式、沉浸式的冰雪旅游消费新空间，扩大冰雪旅游目的地规模与丰富度，构建多点打造、因地制宜、全民参与的冰雪旅游格局。
强化服务保障，提升安全能级，全力营造安全舒心的冰雪旅游消费环境
对于冰雪旅游而言，服务质量不仅直接关乎游客体验，更是确保游客安全的重要防线。当前，冰雪旅游正在成为我省加强旅游强省建设的重要抓手，推动冰雪旅游高质量发展，必须始终坚持立足游客需求，将强化服务质量、提升安全能级作为实现跨越式发展的必由之路。
聚焦满意度提升，推动冰雪旅游服务精细化、品质化。一是要用暖心服务为冰雪旅游“保温”，重点强化接驳站点对游客的“首道”服务保障。在机场、火车站、地铁等站点，开设专属柜台、安检通道，安排技术过硬的工作人员，为携带滑雪装备的游客提供更加便捷的出行服务，破解接驳站操作空间有限和游客出行时间紧迫难题。二是以精准对接游客个性需求为导向，提升冰雪旅游品质化服务供给水平。根据游客群体需求，导入针对冰雪运动、亲子游乐、休闲度假、赛事训练等不同主题，满足多层次需求的定制化冰雪旅游服务，建立健全雪具租借、雪道选择、教练匹配、售后处理等全链条个性化服务机制。
构筑多重屏障，全方位提升冰雪旅游安全服务能级。一方面，聚焦重点地区、关键环节、重要点位，构建全方位、立体化的冰雪旅游安全服务保障体系。各地文旅部门要会同公安、应急管理、自然资源、市场监管、林业和草原等部门，定期开展冰雪旅游场所安全生产检查，将器材装备、人员配备、安全标识、防护措施等作为重点，加强对冰雪旅游场所安全管理的组织领导，切实强化冰雪旅游安全保障服务。另一方面，持续强化旅游安全服务的科技支撑，构建智能化冰雪旅游安全防护网络。在监测预警、应急处理与救援环节，充分运用互联网、大数据、人工智能等现代技术强化支撑保障，鼓励滑雪场建立智能监控和安全预警系统，推广无人机巡逻落地，建立健全应急广播体系，加强急救医疗服务网络建设，精准提升安全问题处置速度、效率。
增强国际视野、激发营销效能，切实提升冰雪旅游品牌影响力
流量经济时代，打好营销“组合拳”是保障冰雪旅游长红常新不可忽视的支撑要素。我省以冬奥为载体所塑造的冰雪旅游目的地形象刚刚凸显，必须着力寻找更为广阔的市场机会机遇，逐步占据国内市场优势地位，并进一步强化世界级冰雪旅游目的地形象。
提高国际化站位，以全球视野谋划推进冰雪旅游目的地建设。一方面，加快提升我省冰雪旅游品牌的国际曝光度。依托冬奥场馆积极承办国际、洲际等冰雪竞技赛事，积极举办国际冰雪产业展会、论坛、推介会，提升我省在国际冰雪行业领域的影响力与话语权。另一方面，抓好我省冰雪旅游国际市场宣传推介环节。以推进崇礼“世界冰雪爱好者首选目的地”建设为载体，在韩国、新加坡、日本、英国、泰国等主要入境冰雪游客源地和境外直航城市、国际友好城市和友好合作关系城市逐步建立“河北冰雪游海外体验中心”，持续强化我省世界级冰雪运动与休闲度假目的地的品牌形象。
抢抓互联网流量，利用新媒体平台借势打好“内容营销牌”。主动适应“一条短视频带火一座城”的文旅营销新趋势，瞄准内容营销将其作为冰雪旅游市场中链接游客与产品的全新纽带。加强对微博、抖音、小红书等社交媒体阵地的运用，通过邀请知名旅游达人分享推荐、公开发布旅游资讯、优化搜索引擎排名等途径，加快完善冰雪旅游新媒体营销体系，为我省冰雪旅游带来更高的口碑效应与影响力。
（作者单位：河北省社会科学院旅游研究中心）
