河北经济日报讯（记者 王成应）从11月15日零时起，石家庄市主城区启动供暖。 当日，在石家庄华电供热集团生产调度室，大屏幕上持续显示着热网的运行情况，运行值班人员正根据相关信息进行调度。该集团生产部门人员介绍，为提升冬季供热质量，今年以来公司完成了4000余项检修项目，全力解决供热主要设备设施安全隐患，对481座热力隧道内大拉杆波纹补偿器实施监测千余台，及时更换问题补偿器，实施零次管网隐患治理。
调度现场。华电河北分公司 供图
作为承担着石家庄市主城区近一半供热保障工作的供热企业，中国华电河北分公司通过供暖前的精心准备，15日同步开启“供热键”。他们将一股股涓涓“暖流”输送至千家万户，全力以赴守护省会市民温暖过冬。
“供热工作关系到人民群众的冷暖，是一项重要的民生工程。”在交谈中，中国华电河北分公司党委书记、执行董事吴元东直入主题。“今年以来，公司深化供热管理体制机制改革，投入资金超亿元，高标准开展供热设备隐患治理，全面提升应急能力，深入推动用户服务标准化、规范化建设，持续提升‘华电供热’品牌形象。”他说。
维护保养设备。华电河北分公司 供图
为了确保人民群众温暖过冬，中国华电河北分公司从上个供暖季结束后，就着手对供热设备设施开展“冬病夏治”隐患排查治理工作，对供热管网、换热站等关键设备和系统进行全面维护、保养和维修，并组织拉网式安全隐患排查，及时发现可能出现的问题，提升供热管网安全性能。同时，制定供热质量提升方案，成立专项工作组，对供热工作进行提级管理。
检修现场。华电河北分公司 供图
在供热前，华电裕华公司管网运维部加强供热管路排查，累计巡检石家庄市栾城供热管路总长22.3公里，共涉及13个阀门井、5个计量间、30个测点，及时消除薄弱环节和隐患。
据介绍，中国华电河北分公司在采暖期到来前，所属3家火电企业针对供热机组冬季长周期运行特点，按计划完成机组检修，重点开展了锅炉“四管”防磨防爆检查、燃机热通道部件检查重要辅机维护等工作，增强供热稳定性。该公司所属各供热保障单位还积极开展供热应急演练，确保在供热过程中出现突发情况时能够及时、有效地处置问题，让供热保障区域的居民在寒冬里可享受到安全、稳定和可靠的供暖服务。
做好“早储多储”准备。华电河北分公司 供图
燃料是供热机组的“口粮”。供暖前，中国华电河北分公司全力以赴提库存、保供应，电煤库存总量满足用煤需求，并全面落实天然气量。
石家庄华电供热公司以“早储多储”为原则，在既有天然气量基础上，积极洽谈增量事宜；华电裕华公司安排专人驻矿盯办，保证优质长协煤兑现率；华电鹿华公司强化煤场管理，提高接卸存储能力，严把“质”“量”验收关。
服务现场。华电河北分公司 供图
为了不断提升服务质量，石家庄华电供热集团编制了《用户服务工作指引手册》《用户业务办理指引手册》，印制了“华电供热用热明白纸”，明确电话接听、来访接待、上门服务等行为规范，对用户端业务办理流程、方式、所需材料和办理地点等进行说明，开展用热常识、法规条例宣传，优化客服热线管理，保障966366客服中心热线的接通率。
就在石家庄市主城区启动供热前的11月13日，中国华电河北分公司组织召开了2024-2025年采暖季供热工作会，对迎峰度冬供热保障工作进行安排部署，要求所属各单位守土有责、主动作为，用心、用力、用情做好供热工作，以良好精神面貌和过硬措施，保障能源安全稳定供应。
