河北经济日报讯（通讯员 杨玲）“您好，我是咱们村的台区经理，以后您有用电诉求或者家长里短需要帮忙的，随时联系我，随叫随到。”11月26日，怀来县存瑞镇义和堡村台区经理成立刚在走访客户过程中说。
为有效提升优质服务水平，不断增强市场主体和群众对电力供应的获得感和满意度，11月26日，国网怀来供电公司组织台区经理对客户进行走访。该公司坚持以客户为中心，践行“你用电，我用心”的服务理念，通过电话回访的方式，着实掌握客户的实际需求，针对不清楚“网格化”的客户积极引导加入网格经理微信群，充分发挥供电所、网格化台区经理的纽带作用，真正做到一对一帮助客户解决用电方面问题，做到“服务需求在网络内解决，服务隐患在网络内消除”。对回访中客户反映出实际问题极为重视，详细制定整改措施，切实解决客户关心的问题，并对整改落实情况不定时检查，为客户提供更优质、更便捷的供电服务。
截至目前，该公司共回访重要电力客户20家、社区居民用户78家、农村用户158家。
