河北经济日报讯（通讯员 王硕）“服务多走一步，感动每位客户”。邢台银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，从每一个服务细节入手，让客户切实感受到金融的温暖与力量，赢得广泛赞誉。
小微企业作为经济发展的生力军，在成长过程中常面临资金瓶颈。邢台银行主动下沉服务重心，2024年开门红期间组织79家支行扎实开展“走万企 提信心 优服务”活动，主动上门“送政策、送服务、送资金”，共走访1315家企业，为78家有资金需求的企业发放信贷资金12.17亿元。
邢台银行宁晋支行了解到某电工科技有限公司急用一笔资金，支行负责人第一时间带队上门拜访客户，结合企业实际，制定了“以订单为核心”的融资服务方案，加班加点收集贷款资料、组织信贷手续，仅用五个工作日便完成了手续的上报及审批工作，成功为该公司放款1000万元。企业负责人感慨：“这笔钱就像及时雨，解了我们的燃眉之急。邢台银行这种创新服务，让我们小微企业发展更有底气！”
为了给客户提供更加便捷、高效的服务，邢台银行积极推进金融科技应用，不断优化线上服务平台。2024年8月邢台银行数字化微贷系统成功上线，进一步提升贷款服务质效。
在枣仁行业辛勤耕耘的范先生，每日为了货源奔波于各村之间，白天大部分时间都花在了拉货路上，行程安排满满当当。得知范先生有信贷需求后，邢台银行小企业信贷中心信贷经理立即行动，为了不占用范先生的白天时间，伴着夜色跟随他前往多个村落深入了解经营状况。在数字化微贷系统的强力支撑下，高效完成贷款手续，成功获得150万元贷款资金。范先生激动地说：“原以为贷款手续烦琐，没想到这么快办好，真是帮了大忙，为邢台银行点赞！”
邢台银行始终将特殊群体的金融需求放在心上，在各营业网点，均设有无障碍通道、爱心专座，并配备了老花镜、轮椅等便民设施。对于行动不便的客户，提供上门服务。2024年6月南和支行接到客户求助电话，客户父亲因病在床，无法亲自办理社保卡换发业务。网点工作人员立刻携带移动设备上门服务。老人感动不已：“我行动不方便，正发愁怎么办，你们就来了，太贴心了！”这个小小的举动正是邢台银行践行“服务多走一步，感动每位客户”服务理念的缩影。
在金融服务的道路上，邢台银行用实际行动诠释着对客户的关怀。每一次主动服务、每一项贴心举措，都是“多走一步”的体现。未来，邢台银行将不断创新服务方式，提升服务质量，为客户办实事、解难题，把金融服务的温暖送到更多人身边。
