河北经济日报讯（通讯员 陈玉洁）近日，河北省多地遭遇极端大风天气，部分地区风力达10级以上，给人民群众的生命财产安全带来威胁。为全力保障客户权益，平安产险河北分公司迅速启动应急预案，推出多项紧急服务举措。
快速响应，24小时服务不打烊
面对极端天气，平安产险河北分公司立即启动重大灾害应急预案，95511理赔服务热线24小时在线，确保客户报案、咨询通道畅通无阻。无论何时何地，客户需求第一时间响应。
多渠道联动 做好防灾预警信息推送工作
平安产险河北分公司利用员工朋友圈，发布大风预警图文，涵盖爱车安置、财物保护、家居防护等内容，提醒客户有事故及时微信扫码，或者登录平安好车主APP报案。平安产险河北分公司也利用平安好车主APP好车主推送服务，提醒客户注意人身安全、车辆安全、企业安全、农业安全。
同时，该公司官方微信公众号发布文章，对气象台预计的大风时段与影响较大地市进行提醒，并通过公司鹰眼系统密切关注天气情况，提醒客户以及合作伙伴做好大风防护。
急速出险 专业理赔
4月12日，廊坊市遭遇大风天气，发生多起房屋受损、树木倒塌、车辆被砸事故。河北产险接到大量报案，理赔员紧急响应，快速处理。
其中一起事故，车主王先生车辆被砸，报案后理赔员15分钟内到达现场，进行拍照固证，快速理赔，客户十分满意。与此同时，理赔员蔡子帅提醒过往群众注意安全，远离危险地带。
邢台地区暴风来袭，狂风大作导致家乐园集团旗下多家门店的门头、围挡、灯箱等设施遭遇不同程度损毁。灾情发生后，财产险理赔员张清玉迅速响应，顶风赶赴受灾现场，开展理赔工作。抵达现场后，张清玉立即与客户对接，全程陪同逐项清点受损财物，耐心记录细节并协助提醒理赔事宜。
简化流程，极速理赔
为帮助受灾客户尽快恢复生产生活，平安产险河北分公司推出以下便利措施：
免现场查勘：针对小额案件，客户可通过“平安好车主”APP或微信小程序自助上传损失照片，快速完成理赔。减免单证：简化理赔材料，对受损明确的案件优先处理，缩短赔付周期。预赔服务：对重大损失案件，可申请预付赔款，缓解资金压力。
开通救援与维修绿色通道
平安产险河北分公司联合多家合作修理厂及救援公司，优先调度资源，确保受灾车辆、财产得到及时救援和维修。同时，平安产险河北分公司在保单权益范围内提供免费拖车、紧急送油、搭电等道路救援服务。
平安产险河北分公司承诺：风雨无情，平安有爱！平安产险河北分公司将持续关注天气变化，动态调整应急方案，全力守护每一位客户的平安。如遇险情，请及时拨打95511或联系专属服务顾问，平安与您同在！
